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Dann bist du hier genau richtig:

 

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wie hoch sind die Versandkosten für Bestellungen aus dem Online-Shop?

Die Versandkosten werden im Warenkorb hinzugefügt. Innerhalb Deutschland werden, wenn im Produkt nicht anders beschrieben 3,90 € Versandkostenpauschale für einen versicherten Versand berechnet. Außerhalb Deutschlands berechnen wir 10€ Versandkostenpauschale. Falls du etwas zurückschicken möchtest, trägst du den Versand.

Welche Zahlungsmethoden werden im Online-Shop akzeptiert?

Du kannst in unserem Onlineshop mit Paypal, Kreditkarte und per Überweisung bezahlen.

Wie lange dauert die Lieferung?

Nach Bestelleingang kannst du nach 3-5 Tagen mit der Lieferung deiner Bestellung rechnen

 

Habe ich ein Widerrufsrecht?

Ja, du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen deine Bestellung zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Die Frist für die Rücksendung der Ware beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du als Kunde uns als Shopbetreiber über den Widerruf informiert hast.

Mir wurde fälschlicherweise ein anderes Produkt, als das ich bestellt habe, geschickt. Was nun?

Wir sind alle auch nur Menschen und Fehler passieren. Aber natürlich tauschen wir das falsche Produkt umgehend um. Wir bitten dich, das falsche Produkt an uns (Daniel Horstman und Markus Römischer GbR, Q4 18, 68161 Mannheim) zu retournieren. Es ist sehr wichtig, dass du bei der Rücksendung deine Bestellungsnummer und deinen Namen auf einem Notizzettel mitschickst, damit wir die Bestellung zuordnen können. Bitte informiere uns zuerst über die Situation über unser Kontaktformular.

Mein erhaltenes Produkt enthält Fehler oder Defekte, was kann ich tun?

Wir versuchen stets Produktionsfehler vor dem Versand auszusortieren, doch es kann passieren, dass Fehler nicht bemerkt werden und fehlerhafte Produkte trotzdem verschickt werden. Bitte melde dies umgehend durch unser Kontaktformular. Dein defektes Produkt wird umgehend ersetzt.

Mir passt die Grösse nicht oder die Farbe gefällt mir nicht, kann ich Produkte umtauschen?

Du hast das Recht, allfällige Produkte 14 Tagen nach der Bestellung umzutauschen, indem du uns das/die erhaltene/en Produkt/e an uns retournierst und wir dir die gewünschten Produkte erneut schicken. Dabei muss jedoch beachtet werden, dass die geamten Versandkosten von dir getragen werden müssen. Bitte wende dich direkt über unser Kontaktformular an unseren Service und erläutere dein Anliegen.

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